Como os varejistas usam SMS para engajar e reter clientes
Com tantas marcas lutando para ficar na mente dos consumidores, tornou-se extremamente difícil para os varejistas atrair e engajar os clientes. Várias opções para um único produto fazem com que os clientes troquem marcas facilmente. Atualmente, os varejistas estão constantemente experimentando novas abordagens e ofertas para persuadir compradores. O desafio, no entanto, é: qual é…
A anatomia da abordagem perfeita ao cliente
Qual é o valor de um cliente para uma organização? Quais são as vantagens e desvantagens de ter um cliente fiel à marca? E se esse cliente escolhe se relacionar com nossa empresa? Que valor tem isto? Como podemos medir? Para responder a estas perguntas se desenvolveu o conceito de CLV (Customer Lifetime Value). É a…